Tìm kiếm khách hàng là một trong những khâu quan trọng hàng đầu trong lĩnh vực cho vay tín dụng. Trong thời gian gần đây nhiều người đang truyền tai các App tìm kiếm khách hàng vay hữu ích đơn giản. Vậy thực tế có tồn tại các App này không, cách tìm data và cách tư vấn thế nào. Mời các bạn hãy cùng AppFinTech.edu.vn tìm hiểu sau đây.
Mục Lục
⏩⏩ Bạn đang xem tin tức tại website: AppFinTech.Edu.Vn💥 là trang chia sẻ kiến thức Công Nghệ Tài Chính và Số Hóa miễn phí mới nhất tại VN. Mời bạn đọc tiếp nội dung hấp dẫn bên dưới.
App tìm kiếm khách hàng vay
Hiện nay cho vay tín dụng là một trong các hình thức tín dụng mà chúng ta có thể bất gặp ở bất cứ đâu. Nó trở nên phổ biến bởi vì lợi nhuận mang lại khá tốt, điều này cũng khiến nhiều người tham gia tổ chức tín dụng bởi hoa hồng khá cao.
Việc tìm kiếm khách hàng vay là khâu quan trọng hàng đầu trong cho vay tín dụng, bởi nếu không có người vay thì bộ máy sẽ không có việc để hoạt động và không có nguồn lợi, không có thu nhập.
Các Sales tín dụng trong thời gian này đang truyền tai nhau về các App tìm kiếm khách hàng vay, có thể dễ dàng tìm ra khách đang có nhu cầu vay về tài chính, để từ đó tư vấn với tỉ lệ cao mà không cần tốn quá nhiều công sức.
Tuy nhiên có thể khẳng định rằng hiện tại không có một ứng dụng nào có tính năng chuyên tìm kiếm khách hàng vay trong lĩnh vực vay tín dụng như vậy cả. Các bạn có thể thực hiện tìm kiếm trên các kho ứng dụng Google Play, Appstore hay các file APK đều không có.
Mặc dù vậy vẫn có những phần mềm trợ giúp trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng nói chung, tuy nó không hoàn toàn tập trung vào chuyên ngành vay tín dụng nhưng có thể ít nhiều nó sẽ giúp bạn được trong quá trình tìm khách hàng.
Zoho CRM
Đây là một phần mềm có rất rất nhiều người sử dụng trên toàn thế giới, đến hiện tại có hàng tỉ người tải ứng dụng này về và đánh giá rất cao ứng dụng này bởi sự đa năng và cực kỳ hiệu quả.
Thông tin cơ bản
| Hệ điều hành – Dung lượng | Android – 44 MB IOS – 255.9 MB |
| Phiên bản yêu cầu | Android 6.0 trở lên IOS 14.0 trở lên |
| Số lượng người dùng | Hàng tỉ người dùng |
| Điểm đánh giá | Android : 4,7/5 sao IOS : 4,4/5 sao |
| Link tải | Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.crm&hl=en_IN IOS : https://apps.apple.com/us/app/zoho-crm-sales-marketing/id444908810 |
Ưu điểm
- Có rất rất nhiều người sử dụng, đánh giá cũng khá tích cực.
- Tìm kiếm và chọn lọc các khách hàng tiềm năng từ khách hàng mới.
- Sử dụng các tính năng tự động hóa tiết kiệm thời gian và tăng cao hiệu quả.
- Phân loại, quản lý và chăm sóc khách hàng,…
- Có phiên bản tiếng Việt tiện lợi.
Nhược điểm
- Chỉ dành cho các doanh nghiệp, công ty lớn sẽ phù hợp hơn công ty nhỏ lẽ.
- Cần kiến thức và chức vụ cao để điều hành quản lý ứng dụng này.
>>> Xem thêm : App Vay Tiền Online Không cần chụp hình CMND/CCCD
Saleforce
Saleforce không chỉ là một công cụ giúp tìm kiếm khách hàng mà nó còn được tích hợp nhiều tính năng trong đó chẳng hạn như Quản lý khách hàng trung thành, quản lý đội ngũ nhân viên doanh nghiệp, tìm khách hàng mới,…
Thông tin cơ bản
| Hệ điều hành – Dung lượng | Android – 65 MB IOS – 225.8 MB |
| Phiên bản yêu cầu | Android 9.0 trở lên IOS 15.0 trở lên |
| Số lượng người dùng | Hơn 5 triệu người |
| Điểm đánh giá | Android : 4,5/5 sao IOS : 4,7/5 sao |
| Link tải | Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.salesforce.chatter&hl=en_US IOS : https://apps.apple.com/us/app/salesforce/id404249815 |
Ưu điểm
- Đang có hơn 5 triệu người dùng và đạt số điểm đánh giá khá cao từ người dùng.
- Có thể tùy chỉnh App phù hợp theo nhu cầu, mô hình quy mô của doanh nghiệp.
- Tích hợp các phần mềm quản lý bán hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Có hỗ trợ cài đặt tiếng Việt.
Nhược điểm
- Mất phí để duy trì, rẻ nhất là 25$/tháng.
- Bắt xác thực quá nhiều lần khi đăng nhập, gây cản trở nhiều.
EZsale – Trợ Lý Kinh Doanh 4.0
EZsale là phần mềm tìm kiếm khách hàng tiềm năng được tạo ra và phát triển bởi VIET NAM WINDSOFT TECHNOLOGY COMPANY LIMITED. Phần mềm này có khá nhiều điểm hữu ích như quét khách hàng tiềm năng trên nhiều mạng xã hội, phương tiện, ứng dụng,…
Thông tin cơ bản
| Hệ điều hành – Dung lượng | Android – 36 MB IOS – 59 MB |
| Phiên bản yêu cầu | Android 6.0 trở lên IOS 13.0 trở lên |
| Số lượng người dùng | Hơn 1 nghìn người |
| Điểm đánh giá | Android : 4,3/5 sao IOS : 4,5/5 sao |
| Link tải | Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ezsale&hl=vi&gl=US IOS : https://apps.apple.com/vn/app/ezsale-tr%E1%BB%A3-l%C3%BD-kinh-doanh-4-0/id1541081521?l=vi |
Ưu điểm
- Sở hữu công cụ tìm kiếm, gợi ý khách hàng tiềm năng khi có thể quét thông tin trên các nền tảng Facebook, Google Maps, Thông tin đăng ký doanh nghiệp.
- Tổng đài ảo chạy bằng Robot có thể thay thế người thật để gọi và trả lời chính xác các câu hỏi khách hàng đưa ra.
- Nhắc nhở, đào tạo, đánh giá sales,…hoạt động và đạt KPIs.
- Giao diện ngôn ngữ bằng tiếng Việt dễ hiểu.
Nhược điểm
- Load chậm khi sử dụng 3G, 4G và hơi khó sử dụng với nhiều người, cần thời gian làm quen.
Vừa rồi chúng tôi giới thiệu đến các bạn 3 ứng dụng phần mềm tìm kiếm khách hàng tốt hàng đầu hiện nay, có hỗ trợ tiếng Việt. Tuy nhiên các phần mềm này không phải chuyên dụng về Tìm khách hàng tín dụng do đó các bạn nên tham khảo kỹ trước khi sử dụng.
>>> Xem thêm : Top các ví điện tử cho vay tiền.
Cách tìm data khách hàng vay
Như đã nói ở trên các App trên dùng chung cho bán hàng do đó có thể sẽ không phù hợp với việc tìm kiếm khách hàng tín dụng. Vì vậy các bạn có thể tự tìm danh sách data khách hàng theo các cách hướng dẫn sau của AppFinTech.edu.vn sẽ thực tế và sát yêu cầu hơn :
Data khách hàng vay tín chấp free
Data khách hàng đầu tiên các bạn nên lựa chọn đó là các danh sách khách hàng vay tín chấp, những khách hàng này thường có nhu cầu tài chính cao và hiện đang cần vay tiền, do đó có thể dễ tiếp cận và dễ tư vấn thành công hơn.
Các bạn có thể tham khảo data Free được cung cấp miễn phí và chia sẻ rất nhiều tại các địa chỉ sau :
- https://sites.google.com/site/datavaytinchap
- https://datakhachhang88.wordpress.com/
- https://sites.google.com/view/datakhachhang5s
Ngoài ra còn rất nhiều data khách hàng miễn phí khác, tuy nhiên những data này thường đã được khai thác nhiều, do đó khai khách hàng tiềm năng khó hơn và ít hiệu quả hơn.
Mua data khách hàng vay thế chấp
Các khách hàng vay thế chấp cũng là các khác hàng thiếu nguồn lực tài chính và có nhu cầu vay lớn. Tuy nhiên các data khách hàng này thường được bảo mật thông tin tốt hơn nên để sở hữu các bạn cần bỏ tiền ra mua từ các ngân hàng, tổ chức tín dụng uy tín.
Đây là các vấn đề tương đối nhạy cảm liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin khách hàng, vì vậy các bạn có thể tham gia các hội nhóm và tìm kiếm người bán data sao cho phù hợp với đối tượng mình muốn nhắm đến nhé.
Một vài group, hội nhóm mua data để các bạn tham gia tham khảo là :
- https://www.facebook.com/groups/khachhangtiemnangtaichinh/
- https://www.facebook.com/groups/1012497432209352
- https://www.facebook.com/groups/1027297598002708
- https://www.facebook.com/groups/168475831915074
Cách lấy data khách hàng miễn phí
Ngoài việc tìm lượng data khách hàng có sẵn được tổng hợp và chia sẻ hoặc bán thì các bạn có thể tự tìm data khách hàng cho riêng mình.
Cách này tuy có mang lại nguồn danh sách khách hàng ít nhưng sẽ chất lượng hơn so với hai phương pháp trên và hoàn toàn miễn phí. Sau đây là một số gợi ý lấy data khách hàng miễn phí để các bạn tham khảo áp dụng :
- Data trên mạng xã hội
Các mạng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok,…là các ứng dụng xã hội có hàng triệu người dùng, tại đây các bạn có thể sử dụng các phần mềm, công cụ, hoặc tự tìm kiếm khách hàng thông qua các hội nhóm, bài viết,…
- Sử dụng Marketing
Bạn có thể sử dụng các phương pháp truyền thông, Marketing, website để tạo ra các ưu đãi, hiệu ứng thu hút khách hàng tiềm năng.
Cách này có hơi thụ động nhưng một khi đã có khách hàng thì sẽ rất chất lượng, khách có nhu cầu thật sự.
- Chạy quảng cáo
Hiện nay các bạn có thể chạy quảng cáo trên nhiều nền tảng từ facebook, tiktok, youtube,…Bạn cần bỏ tiền ra quảng cáo để đổi lại việc tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.
- Khai thác data khách hàng từ khách hàng cũ
Các khách hàng cũ là những người đã từng sử dụng dịch vụ tín dụng của bên bạn, có thể tìm hiểu và khai thác người thân, bạn bè xung quanh họ.
Sử dụng sự uy tín từ việc khách hàng cũ đã từng vay rồi thì sẽ dễ dàng giúp các bạn tư vấn cho khách hàng là người thân quen của khách hàng cũ.
- Các cách kiếm data miễn phí khác
Ngoài ra các bạn có thể lấy data khách hàng miễn phí từ việc các công ty, tổ chức tín dụng bạn làm việc sẽ cung cấp.
Hoặc các bạn cũng có thể tìm thấy khách tại các sự kiện, hội thảo đặc biệt nào đó.
>>> Xem thêm : Vay tiền qua app Home Credit có an toàn không.
Cách tư vấn khách hàng vay vốn qua điện thoại
Tư vấn khách hàng là bước quan trọng tiếp theo sau khi chúng ta tìm được data khách hàng tiềm năng. Bạn vẫn có thể để vụt mất khách hàng nhanh chóng dù cho họ là người có nhu cầu vay thực sự, nguyên nhân chủ yếu đến từ cách tư vấn.
Tư vấn cho khách hàng nghe chúng ta nói, nghe về dịch vụ và đồng ý tham gia là cả một quá trình, chúng ta cần lưu ý một số điều sau để tăng tỉ lệ thành công trong một cuộc tư vấn :
Quá trình chuẩn bị
- Trước khi tư vấn các bạn cần hiểu rõ về lĩnh vực mình đang tư vấn, ví dụ tư vấn về gói vay gì, thời hạn bao lâu, lãi suất thế nào,…có những ưu đãi hay lợi ích gì không, cách thức thủ tục,… Cần thông thuộc và trôi chảy hết những kiến thức này.
- Chuẩn bị sẵn kịch bản tư vấn là một việc cần thiết nên làm, điều này giúp bạn luôn trong thế chủ động, không bị vấp khi tư vấn và tăng tỉ lệ tư vấn thành công. Các bạn có thể tham khảo qua một số kịch bạn tư vấn chúng tôi đề cập ở mục dưới cùng sau đây.
- Đảm bảo thiết bị hỗ trợ như điện thoại đủ pin, tai nghe nếu ở nơi đông người, hoặc chọn địa điểm yên tĩnh để có thể tư vấn không bị đứt đoạn.
- Hãy đảm bảo bạn đang trong tâm thế thoải mái, có một chất giọng tốt trước khi tư vấn.
Chú ý thời gian tư vấn
Lựa chọn thời gian tư vấn rất quan trọng, khách hàng cũng là những con người bình thường, họ có thời gian làm việc, ăn, nghỉ trưa, nghỉ tối, đi chơi,…tùy vào mỗi tầng lớp khách hàng mà thời gian sinh hoạt khác nhau.
Các bạn cần tránh tối kỵ gọi vào các giờ nghỉ trưa, giờ nghỉ tối, giờ ăn uống,…vì đây là thời điể m nhạy cảm và ai cũng thấy bị làm phiền bởi những cuộc gọi tư vấn.
Trong cuộc gọi
- Sẽ có rất ít người có thời gian và sự kiên nhẫn để nghe bạn giới thiệu sau đó vòng vo dài dòng,… vì thế khi nhấc máy hãy nói một cách đầy đủ nhưng ngắn gọn, rõ ràng, rành mạch, đi thẳng vào trọng tâm.
- Đối với khách hàng đã bắt đầu quan tâm, hãy đưa ra các lợi ích, ưu đãi tùy vào từng đối tượng để thu hút khách hàng. Ví dụ với khách hàng vay vốn lớn thì cần nếu ra mức lãi suất thấp trước, hoặc với khách hàng vay trả góp thì cần nêu ra số tiền trả góp hàng tháng ít,…
- Khi khách hàng đã bắt đầu có ý định tham gia thì nên sử dụng các lời đề nghị thay vì câu hỏi. Điều này giống như tung ra cú chốt quyết định, tăng khả năng thành công.
Ví dụ như thay vì nói “Anh có thể gặp em trực tiếp để tham khảo hồ sơ và trao đổi thêm vào chiều nay không?”. Các bạn có thể nói “Chiều nay mấy giờ anh tan làm? Anh và em gặp nhau để trao đổi trực tiếp về hồ sơ nhé”.
- Đối với những khách hàng không có nhu cầu, cũng không nên thay đổi thái độ và dành những lời tôn trọng dành cho họ. Đây cũng là điều mà các bạn Sales nên làm vì tôn trọng khách hàng thì chúng ta mới có cơ hội làm việc với họ.
Các lưu ý khi tư vấn
- Không nói quá nhiều, cần kích thích khách hàng phản hồi, trả lời, tự nói tự diễn 1 mình sẽ khiến cuộc tư vấn đổ bể.
- Không nên gọi liên tục quá nhiều khách hàng, điều này sẽ khiến bạn bị căng thẳng và chất lượng cuộc gọi sẽ không tốt.
- Giữ thái độ tích cực khi bị từ chối và tự đục rút kinh nghiệm sau mỗi lần tư vấn.
- Giọng điệu tư vấn luôn niềm nở và quan tâm khách hàng.
>>> Xem thêm : Top 10 Bài kịch bản Sale chứng khoán quốc tế.
Kịch bản tư vấn khách hàng vay vốn
Kịch bản tư vấn được xem là trục xương sống trong một cuộc trò chuyện tư vấn vay vốn, nó đóng vai trò quan trọng để bạn có thể tư vấn một cách đúng, đủ và trôi chảy mọi thứ, tăng tỉ lệ tư vấn thành công.
Sau đây là một vài kịch bản mẫu để các bạn tham khảo áp dụng :
=> Telesale: Em chào Anh/Chị…..(Tên khách hàng), em là….(Tên nhân viên), chuyên viên tư vấn tại công ty….. Em liên hệ với Anh/Chị hôm nay để giới thiệu về chương trình vay vốn đang có ưu đãi hấp dẫn. Em xin Anh/Chị ít phút để chia sẻ thông tin về chương trình này ạ.
=> Khách hàng: Ok e giới thiệu đi.
=> Telesale: Bên em đang triển khai gói vay vốn với lãi suất…, thời hạn vay… và đặc biệt thủ tục vô cùng đơn giản.
Đây là gói vay vốn ưu đãi có thời hạn, nếu anh/chị có nhu cầu tìm hiểu xem xét thêm, em xin kết bạn Zalo để gửi thông tin ạ.
=> Khách hàng: Ok em…
=> Telesales: Zalo của em là…… Anh/Chị đồng ý kết bạn giúp em ạ.
=> Khách hàng: Ok em. Chào em nhé.
=> Telesales: Em chào Anh/Chị ạ. Chúc Anh/Chị có một ngày làm việc tốt lành/ buổi tối vui vẻ/ ngày cuối tuần vui vẻ/…
Lưu ý tùy vào từng tình huống và từng khách hàng mà cần linh hoạt thay đổi kịch bản. Nhìn chung tư vấn tốt hay không tùy thuộc vào khả năng ứng biến linh hoạt của mỗi nhân viên. Để đạt được thì các bạn cần gọi tư vấn nhiều và sẽ có kinh nghiệm.
Như vậy vừa rồi các bạn đã cùng chúng tôi tìm hiểu các App tìm kiếm khách hàng vay, cách tìm data, tư vấn khách vay cho nhân viên tín dụng. Hi vọng với những chia sẻ trên, chúng tôi sẽ giúp bạn có thể kinh nghiệm và thành công trong việc tìm kiếm và tư vấn khách hàng.
Tham khảo thêm
